Sản Phẩm Du Lịch Là Gì? Tính Chất Và Phân Loại Sản Phẩm Du Lịch
(Cập nhật: 02/10/2023 | 14:29)
Sản phẩm du lịch là một khái niệm rộng được sử dụng phổ biến trong ngành du lịch. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể biết được khái niệm này.
Để hiểu rõ hơn “sản phẩm du lịch là gì“, chúng ta cần phân loại và tìm hiểu các đặc điểm, nguyên tắc cấu thành của nó. Dưới đây là bài viết giới thiệu những thông tin chi tiết, mời các bạn xem qua nhé.
Mục lục
Sản phẩm du lịch là gì?
Sản phẩm du lịch là một khái niệm đặc biệt trong ngành du lịch, được hiểu là các loại hàng hóa và dịch vụ được cung cấp cho khách du lịch. Điểm đặc trưng của sản phẩm du lịch là sự kết hợp giữa yếu tố tự nhiên xã hội và việc sử dụng các nguồn lực như lao động, cơ sở vật chất, trang thiết bị của một vùng hay một quốc gia.
Đối với hàng hóa du lịch, chúng có thể bao gồm các sản phẩm như vé máy bay, vé tàu hoả, vé vào cửa các điểm tham quan, hoạt động giải trí, sản phẩm ẩm thực, đồ thủ công mỹ nghệ và các loại hàng hóa mang tính biểu tượng của một điểm đến. Trong khi đó, dịch vụ du lịch bao gồm các hoạt động như tour du lịch theo nhóm, thuê xe, dẫn tour, nghỉ dưỡng và các trải nghiệm khác liên quan đến việc khám phá và tận hưởng một điểm đến.
Sản phẩm du lịch không chỉ phục vụ cho mong muốn của khách du lịch mà còn góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế và văn hóa của một địa phương, góp phần tạo ra thu nhập cho người dân và thúc đẩy sự bảo tồn và khai thác bền vững các nguồn lực tự nhiên và văn hóa.
Với sự phát triển không ngừng của ngành du lịch, quan điểm về sản phẩm du lịch đã mở rộng ra nhiều khía cạnh mới như du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch nông nghiệp… Điều này giúp mang lại sự đa dạng trong sản phẩm du lịch và khắc phục sự đơn điệu trong trải nghiệm du lịch.
Các yếu tố cấu thành một sản phẩm du lịch bao gồm:
- Dịch vụ vận chuyển: Đây là một phần cơ bản của sản phẩm du lịch, bao gồm các phương tiện giao thông đưa đón khách như xe đạp, xe máy, ô tô, máy bay, tàu thuyền…
- Dịch vụ lưu trú và ăn uống: Đây là thành phần chính tạo nên sản phẩm du lịch nhằm phục vụ du khách, bao gồm lều trại, nhà hàng, khách sạn…
- Các dịch vụ tham quan: Bao gồm các điểm tham quan, khu di tích, công viên, hội chợ và cảnh quan…
- Hàng hóa được bày bán: Bao gồm hàng tiêu dùng và quà lưu niệm…
- Các dịch vụ hỗ trợ: Thủ tục xin hộ chiếu, visa…
Các sản phẩm du lịch phổ biến hiện nay ở Việt Nam bao gồm: du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch miền quê, du lịch mua sắm và du lịch sáng tạo…
Đặc điểm, tính chất của sản phẩm du lịch là gì?
Tiếp theo, chúng ta cùng tìm hiểu về các đặc điểm của sản phẩm du lịch. Một sản phẩm du lịch có 4 đặc điểm và thuộc tính sau:
1. Tính vô hình: Sản phẩm du lịch không tồn tại dưới dạng vật chất, do đó khách du lịch không thể sờ và thử trước khi mua. Vì vậy, khách du lịch chỉ có thể xác định và đánh giá chất lượng của sản phẩm dựa trên các yếu tố như điểm đến, người phục vụ, dịch vụ và thông tin cung cấp.
2. Tính không tách rời của dịch vụ: Quá trình tiêu dùng sản phẩm diễn ra đồng thời với quy trình phục vụ và dịch vụ. Sản phẩm chỉ cho phép sử dụng quyền nhưng không cho phép sở hữu hoặc chuyển giao.
3. Tính không đồng nhất: Do tính vô hình nên chất lượng của sản phẩm thường không đồng nhất. Vì vậy, khách hàng chỉ có thể cảm nhận được chất lượng của dịch vụ và rất khó để đo lường chính xác giá trị của nó.
4. Tính dễ hư hỏng và không dự trữ, bảo quản được: Để tiếp thị các sản phẩm du lịch, các công ty du lịch sẽ chuẩn bị trước các dịch vụ như phòng ăn uống, lưu trú, vận chuyển… Những dịch vụ này không thể lưu lại và sẽ mất đi nếu không được sử dụng.
Các nguyên tắc cấu thành một sản phẩm du lịch chất lượng
Sản phẩm du lịch có thể được xem như một gói hợp lý các dịch vụ và trải nghiệm mang lại sự hài lòng và thoả mãn cho khách du lịch. Các nguyên tắc bắt buộc cần có để cấu thành một sản phẩm du lịch chất lượng bao gồm:
Chất lượng dịch vụ: Sản phẩm du lịch chất lượng phải cung cấp những dịch vụ chất lượng cao, từ quá trình đặt phòng và vận chuyển, đến việc hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng.
Trải nghiệm độc đáo: Sản phẩm du lịch nên mang đến những trải nghiệm độc đáo và khác biệt, giúp khách hàng tận hưởng và khám phá những điều mới mẻ trong hành trình của mình.
An toàn và bảo mật: Sản phẩm du lịch chất lượng phải đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi, bao gồm các biện pháp bảo đảm an ninh, y tế và an toàn cá nhân.
Mang lại lợi ích kinh tế: Mục đích cuối cùng của việc cung cấp các sản phẩm du lịch là tạo ra lợi nhuận. Vì vậy, các công ty du lịch phải xem xét các chiến lược đầu tư và tạo dựng các dịch vụ hấp dẫn, đồng thời phải dung hòa được giữa yếu tố lợi nhuận với bảo tồn thiên nhiên.
Tính bền vững: Để phát triển sản phẩm du lịch bền vững, tuân thủ nguyên tắc bảo tồn là điều bắt buộc. Bởi khi giá trị bị mất đi, việc khôi phục hoặc không thể khôi phục sẽ mất thời gian.
Đáp ứng nhu cầu khách hàng: Sản phẩm du lịch chất lượng phải đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ dịch vụ và trải nghiệm cho đến giá cả. Để làm được điều này thì bắt buộc nhà tổ chức du lịch phải có chiến lược nghiên cứu khách hàng, thị trường…
Bằng việc tuân thủ các nguyên tắc này, một sản phẩm du lịch có thể mang lại sự hài lòng và niềm vui cho khách hàng, góp phần xây dựng một ngành du lịch bền vững.
Phân loại sản phẩm du lịch
Sản phẩm du lịch được ra đời với mục đích chung là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và để quảng bá các sản phẩm du lịch trong khu vực cũng như thúc đẩy ngành du lịch nói chung. Sản phẩm du lịch có thể là sản phẩm đơn lẻ hoặc là sản phẩm tổng hợp, tùy thuộc vào từng doanh nghiệp và đặc trưng của khu vực.
Sản phẩm đơn lẻ: Là những sản phẩm được cung cấp bởi một công ty hoặc doanh nghiệp nhỏ để phục vụ trực tiếp cho người tiêu dùng.
Ví dụ: Một khách sạn không chỉ cung cấp các dịch vụ lưu trú và ăn uống, mà còn có các dịch vụ cho thuê xe tự lái, trải nghiệm tắm suối khoáng, hay tổ chức tiệc BBQ ngoài trời,… Nhà cung cấp có thể là chủ khách sạn, nhà hàng, công ty cho thuê xe hoặc người tổ chức tour du lịch. Sản phẩm du lịch đơn lẻ thường phù hợp với giới trẻ, những người yêu thích trải nghiệm và khám phá.
Sản phẩm tổng hợp: Đây là những sản phẩm du lịch đáp ứng một nhóm nhu cầu, thường được tạo thành từ các gói du lịch hoàn chỉnh, các tour du lịch do công ty du lịch tổ chức hoặc các đơn vị bán tour và khách sạn. Trong các gói này, có đầy đủ các dịch vụ đơn lẻ bao gồm di chuyển, ăn uống, lưu trú và một số dịch vụ kết hợp khác tùy thuộc vào từng tổ chức.
Ví dụ: Tour du lịch đi Phú Quốc chỉ với giá 1.990k/1 người du khách đã có thể trải nghiệm câu cá và lặn ngắm san hô trên biển để khám phá cuộc sống của ngư dân biển đảo; tắm biển Bãi Sao – một trong những bãi biển đẹp nhất của Phú Quốc; tham gia hoạt động Seawalker – đi bộ dưới đáy biển cùng công viên bảo tồn san hô ra mắt tại Phú Quốc; khám phá Vinworder với nhiều trò chơi thú vị và Vinpearl Safari – vườn thú tự nhiên lớn nhất Việt Nam; tham quan nhà tù Phú Quốc – nơi giam giữ hàng ngàn chiến sĩ cách mạng và diễn ra những cuộc tra tấn khủng khiếp trong thời kỳ kháng chiến chống Pháp và Mỹ.
Với những chia sẻ trên đây của Cổng Thông Tin Thương Hiệu Vùng Miền, hi vọng rằng các bạn đã hiểu rõ về khái niệm “sản phẩm du lịch là gì”. Từ các đặc điểm, tính chất và phân loại, chúng ta có thể phát triển các sản phẩm du lịch theo sự sáng tạo riêng của mình và mang đến những trải nghiệm hấp dẫn cho du khách.

Cung cấp thông tin chính xác, tích cực cho người dân về nông nghiệp, nông sản Việt Nam. Cập nhật tin tức mới nhất về tình hình sản xuất nông nghiệp; hướng dẫn kỹ thuật chăn nuôi, trồng trọt, chia sẻ, phổ biến mô hình làm giàu hiệu quả và bền vững. Chia sẻ các kiến thức xã hội trong nhiều lĩnh vực khác như Giáo dục, du lịch,…
Bài viết cùng chuyên mục
- Mặt Trái Của Nghề Hướng Dẫn Viên Du Lịch Và Sự Thật Ít Ai Biết
- Du Lịch Mice là gì? Các loại hình và lợi ích?
- Du Lịch Nông Nghiệp Là gì? Những trải nghiệm thú vị!
- Khách Du Lịch Là Gì? Các loại khách du lịch, vai trò và quyền lợi của họ
- Du lịch lữ hành là gì? Tiềm năng của ngành du lịch trong tương lai?